FAQ

VOTRE COMMANDE

J'ai des questions sur la personnalisation d'une médaille pour animaux de compagnie dans votre boutique en ligne.


Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact, par courriel ou sur les médias sociaux. Nous répondrons à votre question dans les meilleurs délais.




Combien de temps faut-il pour que ma commande soit prête ?


Il nous faut généralement 3 à 7 jours ouvrables pour traiter une commande de médailles pour animaux de compagnie personnalisées.




Où dois-je écrire les détails du texte pour la médaille d'animal de compagnie que je veux commander ?


Veuillez écrire les détails du texte dans "Note au vendeur" sur la page de paiement. Vous pouvez également m'écrire un message via notre formulaire de contact sur le site web, l'adresse e-mail ou les médias sociaux.




Puis-je voir mon médaillon pour animal de compagnie personnalisé avant qu'il ne soit expédié ?


Oui, nous vous enverrons des photos de votre médaillon dès que nous l'aurons terminé. Ainsi, vous avez la possibilité de voir à quoi il ressemble avant que nous vous l'envoyions.





PAIEMENT

Méthodes de paiement acceptées dans la boutique en ligne ZoomiesTags ?


Vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants pour acheter nos produits :
- Pay Pal
- Cartes ( Visa, MasterCard, Amex, Discover, JCB, Maestro, UnionPay, Elo, Hiper, Hipercard)
- Paiements locaux de l'UE (Bancontact, EPS, Giropay, iDEAL, Klarna/Sofort, prélèvement SEPA)




Puis-je effectuer un paiement direct sur votre compte bancaire ?


Oui, il est possible d'effectuer un paiement bancaire direct. Avant d'effectuer un paiement bancaire direct, veuillez m'envoyer un message. Si vous choisissez d'effectuer un paiement bancaire direct, je vous enverrai toutes les informations nécessaires pour effectuer la transaction.





EXPÉDITION

Avec quel prestataire de services d'expédition ma commande sera-t-elle expédiée ?


Expédition standard : courrier recommandé avec suivi
Expédition express : DHL Express




Délai de livraison ?


Expédition standard :
UE : 3 à 7 jours ouvrables, reste de l'Europe : 5 à 10 jours ouvrables, États-Unis : 10 à 15 jours ouvrables, Australie, Canada et reste du monde : 15 à 25 jours ouvrables.

Expédition express :
UE : 2-4 jours ouvrables, USA et CAN : 4-7 jours ouvrables, Australie et reste du monde : 7-10 jours ouvrables.




Qui livre mon colis ?


Expédition standard :
Il doit être remis par le facteur de votre bureau de poste local.
Envoi express :
DHL Express




Dois-je signer personnellement pour mon colis ?


Oui, le destinataire doit signer pour le paquet lorsqu'il est livré. Si le destinataire n'est pas présent, le facteur laissera un message "échec de la distribution" dans la boîte aux lettres.